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Sugerencias y quejas

Tengo una sugerencia

Desde Bax Music, siempre estamos abiertos a escuchar tus ideas y sugerencias. Si quisieras compartirlas, si crees que hay aspectos a mejorar en nuestros servicios, si consideras que falta algún producto o marca esencial en nuestro catálogo o por el contrario, estás contento y satisfecho y nos lo quieres comunicar, no lo dudes y haznos llegar tus comentarios o sugerencias.

Las redes sociales son, por supuesto, otra buena manera de compartir tus ideas con nosotros. E incluso si quieres hablar en persona, nosotros estaremos encantados. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 911 23 50 52 o enviarnos un correo electrónico a atencion.al.cliente@bax-shop.es para comentar o preguntar cualquier cosa o compartir tus ideas o sugerencias que sirvan para mejorar nuestro servicio, intentaremos responderte cuanto antes.

 

Tengo una queja

No podemos deshacer una mala experiencia, pero sí tratar de solucionar la situación de manera positiva.

 

1. Las páginas de atención al cliente

Consulta primero las páginas de Atención al Cliente, quizás encontrarás una explicación lógica a situaciones no esperadas.

 

2. Servicio de Atención al Cliente

Si has consultado las páginas de Atención al Cliente y no has encontrado lo que buscas, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En el plazo de una semana te responderemos e intentaremos encontrar una solución juntos. Además, trataremos de evitar que esta situación se repita en un futuro.

 

3. Resolución de litigios

Si nuestras páginas de Atención al Cliente o el Servicio de Atención al Cliente no te brindan la información que buscas, podrás acudir a los organismos de resolución de litigios de uno de las agencias de certificación en las que Bax Music está registrado, entre ellas Ecommerce Europe.

Así mismo, existe la posibilidad de buscar un organismo de resolución de litigios en línea en el portal especializado de la Unión Europea.

 Páginas de Atención al Cliente
 Servicio de Atención al Cliente
 Resolución de litigios por Ecommerce Europe
 Portal de la Unión Europea con organismos de resolución de litigios

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